Customer Team Manager

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de klanten in de regio West. Dat betekent dat je zorg draagt voor je eigen KPI’s, instroom van nieuw klanten, uitrollen van jaarplannen, bewaakt financiële voortgang en het niveau van onze dienstverlening, je blijft kritisch op processen en compliance, je initieert verbeteringen en je zorgt voor een goede afstemming met directie. Natuurlijk geef je leiding aan de medewerkers en met je enthousiasme neem je ze mee in de plannen voor de toekomst. Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:

• Begeleiden en coachen van de Supervisor;
• Gesprekken voeren met medewerkers zoals sollicitatie, performance en verzuimgesprekken;
• Signaleren en bespreekbaar maken van procesverbeteringen, risico’s en workload richting de Regiomanager West (Nederland en België);
• Je zorgt voor een goede onboarding van nieuwe klanten samen met het Sales team;
• Je zorgt voor het juiste niveau van dienstverlening richting klanten, o.a. door deel te nemen aan audits en meetings met klanten;
• Je hebt inzicht in de financiële situatie en KPI’s van jouw Customer Team en ook de bijbehorende risico’s en kansen;
• Het organiseren van rapportages en deze presenteren aan het management;
• Je borgt dat de werkzaamheden van je teams altijd binnen de kaders van onze certificeringen en procedures blijven;
• Je levert een proactieve bijdrage aan de sfeer en de ontwikkeling van de medewerkers binnen de teams.

Wat breng je mee?

Je bent een mensgerichte leidinggevende met veel inzicht in cijfers. Je krijgt een team geënthousiasmeerd en je haalt er energie uit om je team te ontwikkelen. Je kunt ook sturen op (financiële) resultaten en op de economische belangen van het bedrijf. Je vindt het een uitdaging om te bouwen aan de verschillende teams in navolging van de visie van Gaston Schul.

• HBO/WO diploma behaald, bij voorkeur in de richting van logistiek, rechten of economie;
• Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring;
• Je hebt ervaring met Business to Business dienstverlening en met verandertrajecten;
• Je kunt goed omgaan met veel dynamiek en reageert snel op uitdagingen.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een uitdagende functie voor 40 uur per week;
• Een salaris van tussen de €4.300 - €6.650 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring en niveau;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 30 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering van een bruto maandsalaris;
• Goede pensioenregeling;
• Een smartphone en laptop;
• Een leaseauto of mobiliteitsbudget;
• Leuk familiebedrijf met resultaat- en mensgerichte cultuur;
• Kansen om jezelf te blijven ontwikkelen.

Wie zijn wij?

Gaston Schul is één van de grootste onafhankelijke en full-service douanedienstverleners. Onze douane-experts helpen kleine, middelgrote en grote ondernemingen bij het zorgeloos internationaal zakendoen. We zijn actief in Nederland, Duitsland, België, Het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Noorwegen, Zweden en Zwitserland en sterk verbonden in een Europees netwerk. Gaston Schul bestaat al 180 jaar en heeft in Europa 17 vestigingen. Wij zijn een grote speler op de markt maar ook een familiebedrijf met een resultaat- en mensgerichte cultuur. Wij stimuleren en faciliteren onze medewerkers om zichzelf te ontwikkelen en om opleidingen te blijven volgen.