Inside Sales Specialist / Commercieel Medewerker Binnendienst

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en prospects en zorgt voor een professionele en zorgvuldige opvolging van vragen en commerciële contacten. Daarbij combineer je klantcontact en commercieel inzicht met een sterke administratieve basis.

Je zorgt dat aanvragen, afspraken, klantgegevens en commerciële activiteiten correct worden verwerkt en vastgelegd, zodat het commerciële proces soepel verloopt.

In onze internationale omgeving werk je samen met collega’s uit verschillende landen, houd je overzicht en denk je mee over hoe processen en samenwerking beter kunnen. Naarmate je groeit in de functie, kun je Key Account Management steeds vaker ondersteunen bij klantgesprekken en -bezoeken en zo je rol verder verbreden.

Wat ga je doen?

• Klanten en prospects professioneel te woord staan, telefonisch en per e-mail, en zorgen voor een prettige en duidelijke communicatie.
• Inkomende aanvragen, leads en commerciële contacten opvolgen, waarbij je goed luistert, de juiste vragen stelt en commerciële mogelijkheden herkent.
• Acties coördineren en afspraken bewaken, zodat klanten én collega’s weten waar ze aan toe zijn en openstaande punten tijdig worden opgevolgd.
• Klantinformatie en commerciële activiteiten zorgvuldig vastleggen en opvolgen in het CRM-systeem.
• Ondersteunen bij de administratieve verwerking van commerciële trajecten, zodat informatie compleet en correct beschikbaar is voor de betrokken collega’s en afdelingen.
• Zorgen voor een goede interne overdracht en informatievoorziening, zodat commerciële afspraken en klantvragen correct bij de juiste collega’s terechtkomen.
• Nauw samenwerken met Key Account Management, Sales, Marketing en Operations, zowel in Nederland als met collega’s in andere Europese landen.
• Meedenken over hoe het beter kan: van klantbediening en interne samenwerking tot commerciële processen. Naarmate je groeit in de functie, ondersteun je ook vaker bij klantgesprekken en klantbezoeken.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die met beide voeten op de grond staat en plezier haalt uit goed klantcontact, samenwerken en het zorgvuldig regelen van zaken. Je bent commercieel ingesteld en gedreven, maar begrijpt ook dat duurzame klantrelaties en commercieel succes een gezamenlijke prestatie zijn.

Je begrijpt dat goed commercieel werk niet stopt bij het klantgesprek. Een correcte verwerking, goede vastlegging en betrouwbare opvolging zijn minstens zo belangrijk voor een professionele klantbeleving en een goed functionerend commercieel team.

Daarbij passen wat ons betreft de volgende kwaliteiten:

• Circa 2–5 jaar relevante ervaring, bijvoorbeeld in commerciële binnendienst, sales support, commerciële klantenservice of salescoördinatie.
• Sterk in communicatie: toegankelijk en klantvriendelijk, maar ook duidelijk wanneer dat nodig is – zowel telefonisch als schriftelijk.
• Commercieel en klantgericht: goed kunnen luisteren, doorvragen en mogelijkheden herkennen zonder het belang van de klant uit het oog te verliezen.
• Administratief sterk en nauwkeurig: je verwerkt informatie zorgvuldig, houdt gegevens actueel en vindt het belangrijk dat afspraken, aanvragen en acties correct worden vastgelegd.
• Gestructureerd en procesmatig: overzicht houden, afspraken bewaken en zorgvuldig werken met klantinformatie en CRM.
• Een echte samenwerker, die gemakkelijk schakelt met verschillende teams, disciplines, persoonlijkheden en nationaliteiten en denkt vanuit het gezamenlijke resultaat.
• Professionele beheersing van het Engels; Nederlands en/of Duits is een pré. Ervaring met douane, logistiek, transport of internationale handel is mooi meegenomen.

Wat bieden wij?

Je krijgt een veelzijdige commerciële binnendienstfunctie waarin klantcontact, samenwerking en commercieel inzicht samenkomen. Er is ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, ideeën in te brengen en jezelf verder te ontwikkelen binnen onze commerciële organisatie.

Daarnaast bieden we:

• Een fulltime jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 30 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van één bruto maandsalaris;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een internationale werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega’s.

Over Gaston Schul

Gaston Schul is één van de grootste onafhankelijke douanedienstverleners van Europa. Met ruim 180 jaar ervaring en circa 350 collega’s in 14 landen helpen we organisaties hun internationale handel soepel en compliant te laten verlopen.

We combineren de slagkracht en expertise van een internationale organisatie met de betrokkenheid en korte lijnen van een familiebedrijf. Onze waarden Kindness, Excellence, Integrity, Innovation en Customer Focus vormen de basis voor hoe we samenwerken met collega’s en klanten.

Samen werken we vanuit één organisatie, één manier van samenwerken en één gezamenlijk belang: Gaston Schul One.